点了打印，打印机没反应；打出来了全是乱码；或者只打出一半——打印故障是办公室的“日常玄学”。其实打印问题九成是“设置”问题，按顺序排查，多数能自己解决。这篇给出一套完整的打印故障排查流程。
第一步：打印机选对了吗
办公室多台打印机时，最常见的“故障”是选错打印机：点“文件-打印”（Ctrl+P），看“打印机”下拉框是不是你要用的那台。共享打印机/网络打印机经常显示多个名称，选错就打到别的机器（或卡在队列里）。另外检查：打印机的“状态”是否“就绪”（旁边显示“暂停”“脱机”说明打印机有问题）；默认打印机设置（Windows 设置-设备-打印机，把常用打印机设为默认）。选对打印机，50% 的“打不出来”就解决了。
第二步：打印队列卡住
点打印没反应，可能是“打印队列卡死”：之前有任务卡住，后续任务全部排队。解决：控制面板-设备和打印机-右键打印机-“查看打印队列”，把卡住的任务取消；还不行就重启“Print Spooler”服务（管理员运行 cmd：net stop spooler 然后 net start spooler）。队列清空后重新打印。打印队列卡死是“点打印没反应”的头号原因，处理起来很快。
第三步：驱动问题
打印机驱动损坏/过时会导致：乱码、打一半、颜色异常。解决：控制面板-设备和打印机-右键打印机-“打印机属性-高级-新驱动程序”更新驱动；或去打印机品牌官网下载对应型号的最新驱动。乱码特别提示：驱动不匹配是乱码的首要原因，别先怀疑 WPS。更新驱动后重启电脑再试。驱动问题的排查往往需要管理员权限，公司电脑可以请 IT 协助。
第四步：WPS 打印设置
打印机没问题，检查 WPS 的打印设置：纸张大小（文档是 A4，打印机默认 A5 会错位，见打印设置）；打印范围（是不是只打了当前页）；缩放（内容缩太小或超出页面，见表格一页打印技巧表格打印）；打印内容（是不是误选了“标记”导致带修订）。用“打印预览”先看（Ctrl+F2），预览正常再打印，能避免大部分“打出来不对”。
第五步：物理层检查
软件排查完还没解决，检查物理层：打印机电源和连接线（USB/网线）；打印机屏幕提示（缺纸、卡纸、墨盒）；卡纸位置（打开机器按提示取出，别硬拽）；墨粉/墨水余量（打印浅淡、缺色）。网络打印机检查网络连接（Ping 打印机 IP）。物理问题处理完，重新打印测试页（打印机属性-打印测试页）验证。
打印故障的排查顺序
先选对打印机→清队列→查驱动→查 WPS 设置→查物理。按这个顺序，90% 的打印问题能在前两步解决。打印前养成“预览再打”的习惯，很多“打印问题”其实在打印前就能发现（见打印设置教程）。
打印故障的本质是“信息断链”：打印任务从软件到驱动到打印机，任何一环断了都不出纸。按“软件设置→驱动→硬件”三层排查，配合打印预览，打印这件事就能从“玄学”变“科学”。
1 条评论